Support

当社事業所内にサポートセンターを設け、
万全の体制を敷いています。

導入準備から稼働初期のお問い合わせ対応、障害発生時の初動対応支援などを、お電話にて保守サポートさせていただきます。

SUPPORTHRM369に関するサポート

電話またはリモート接続にて、保守サポートを行います

当システムの運用に関するお問い合わせ対応、および障害発生時の復旧支援を承ります。ご契約事業所様には、専用フリーダイヤルをご用意しております。

当社営業日の午前9時から午後5時までの対応となります。お問い合わせフォームでのシステム関係のお問い合わせは受け付けておりません。恐れ入りますがお電話にてお願いいたします。
専用ダイヤルのご利用には、アプリケーション保守契約が必要です。

導入前のご相談はこちら 0572-22-3366 当社営業日 9:00-17:00

SCOPE保守サポート適用範囲・除外事項

初期導入サポートの基本操作講習に該当する電話や電子メールでのお問い合わせ対応は、致しかねる場合があります。※お問い合わせの状況により、追加サポートパック（別途有償）のご購入が必要となる場合があります。
当社要員がリモート保守ツールでお客様の情報資産にアクセスする場合は、事前の許可を得ているものとします。
マスタデータやトランザクションデータ等、当システムで生成するデータの保護対策は、お客様の責任で維持管理いただきます。※当社は、データの保護に関する一切の責任（情報漏えい、消失、改ざん等による損害の負担）を負いかねます。
当社は、情報セキュリティマネジメントシステムの運用規定に準じた要員管理を行っています。※サポート作業票等への署名をご依頼する場合がございます。
複数施設を有す法人様におかれましては、主任担当者様にて要件をとりまとめ、お問い合わせ願います。

当社製品をご利用の場合は、アプリケーション保守契約を締結いただきます。（必須契約）
料金体系（見積条件）により契約額が異なります。
アプリケーション保守契約の締結が完了した時点で、保守サポートサービスをご利用いただけます。
当製品については、適時機能改変を行ってまいります。当社が判断する時期において納入システムのバージョンアップを行いますが、以後はそのバージョンでのみシステムをご利用いただきます。

FLOW導入の流れ